Sufinancirano sredstvima programa Europske unije Erasmus+

| AT | BG | EU | GR | IT | LV | UA |

Lotte Tisenkopfa-Iltnere

Madara Cosmetics d.o.o. je primjer poduzeća utemeljenog na visoko konkurentnom tržištu ekokozmetike. Značajnu ulogu u etabliranju u ovoj tržišnoj niši, odigrala je spoznaja kako postoji veliki potencijal rasta za eko proizvode na svjetskom tržištu. 

Vlasnica i direktorica Madara Cosmetics je mlada žena – Lotte Tisenkopfa-Iltnere. Studirala je poslovni menadžment i japanski jezik, živjela je u Japanu i radila u poduzeću u Osaki koja se bavila logističkim i proizvodnim procesima. Nakon povratka u Latviju, bila je upoznata s radom tvornica. Lotte je, također, vegetarijanka i osoba kojoj je veoma stalo do ekologije i zdravog načina života. Primijetila je da joj krema za područje oko očiju izaziva alergijsku reakciju i otkrila da kozmetika može sadržavati mnogo nezdravih sastojaka te da ne može eko kozmetiku koja bi je zadovoljila.

Počela je proizvoditi zdravu kozmetiku kod kuće i upoznala druge žene koje također traže zdravu kozmetiku. Ubrzo su otkrili da globalno tržište eko kozmetike raste oko 20% godišnje i da je to najbrže rastući segment unutar kozmetičkog tržišta. To im je pomoglo da odluče pokrenuti posao u srpnju 2006. godine. Lotte  je zajedno sa svojom sestrom i prijateljicom pokrenula posao. Djevojke su imale obrazovanje u području upravljanja i neko prethodno radno iskustvo, izuzev Lotteine sestre, koja je tada imala 18 godina.

Započele su proizvoditi eko kozmetiku za tržište Latvije, ali su istovremeno započele graditi brend s ciljem da postanu jedan od ekskluzivnih kozmetičkih brendova na svjetskom tržištu. Iza te ambicije stajao je naporan rad da se postigne dobra kvaliteta i atraktivan izgled novih proizvoda.

Bile su potrebne 2 godine da se osnuje Madara Cosmetics. Lotte i njezine suradnice u početku su većinu vremena provele promišljajući o tome je li pokretanje poduzetničkog pothvata dobra odluka za njih te usude li se na taj korak.  Samo pola godine bilo je potrebno da se prvi proizvodi plasiraju na tržište. Kao potporu za novo poduzeće, poduzeće Madara Cosmetics je dobilo 5.000 EUR,  kao i pristup mreži savjetnika koji su pomogli u razvoju početne ideje. Osim navedenih resursa su koji dobiveni iz programa EU socijalnog fonda za potporu poduzetništvu žena, pri pokretanju poduzetničkog pothvata korištena je vlastita ušteđevina suradnica, krediti, a veliku ulogu imala je i moralna podrška roditelja i rodbine. Vlasnice poduzeća su također zatražile zajam od nekoliko banaka u Latviji, ali su u bile odbijene. Stoga su umjesto planiranih 20 novih proizvoda mogle započeti sa samo 4 kozmetička proizvoda, što je također pomoglo u smanjenju rizika koji je bio velik za malo poduzeće s malo resursa.

Vanjsko okruženje u Latviji imalo je pozitivan utjecaj na daljnji razvoj Madara Cosmetics, osim stereotipa da žene mogu biti uspješne u svojoj profesionalnoj karijeri te istovremeno imati obitelj i djecu. Nekoliko uspješnih poduzetnica pokazalo je da lako mogu kombinirati oboje, stavljajući mnoge žene pod pritisak, jer je to u stvarnosti vrlo teško, ako ne i nemoguće. Problem počinje s očekivanjima o tome što žena još mora učiniti nakon što se vrati kući s posla, a to može uzrokovati poteškoće u njezinu osobnom životu.

U početku je Madara Cosmetics bilo u potpunosti „žensko“ poduzeće, a kasnije su se timu pridružili i muškarci. Danas ima 6 vlasnika – 4 žene i 2 muškarca.

U početku se poduzeće susrelo s problemima vezanim uz s osposobljavanjem zaposlenika za profesionalni rad i prilično tešku situaciju s dobavljačima i ostalim kooperantima, jer je stalno pokušavalo ispregovarati najbolje uvjete za preživljavanje i nastavak poslovanja. 2007. godine Madara Cosmetics već je bila uspješna priča u Latviji, a kako bi prevladali financijske probleme, vlasnici su odlučili uključiti lokalnog investitora – obiteljsko poduzeće s iskustvom ulaganja u raznolik niz poslova, što im je omogućilo daljnji rast.

Počevši od 2008. godine, poduzeće Madara Cosmetics već ima 2,1 milijuna EUR prometa te je uspjelo brzo ući u „globalnu arenu“. Svoje poslovanje u međunarodnom kontekstu poduzeće je započelo s Engleskom i Litvom, a danas posluje na tridesetak tržišta među kojima su prva Švicarska i Danska. Fokus poduzeća je tržište Europe, ali ono posluje i na drugim tržištima poput Japana i Malezije. Jedno od najvažnijih pitanja za poduzeće koje uspješno raste na globalnoj razini su distributeri koji preuzimaju odgovornost za distribuciju branda Madara u određenoj zemlji ili regiji.

Jedan od čimbenika uspjeha Madara Cosmetics od samog je početka bila usmjerenost na kvalitetu i usmjerenost na globalno tržište. Drugi faktor uspjeha bio je ljudski faktor - profesionalnost svih uključenih ljudi i suradnika, kao i način na koji se njima upravlja. Ostale temeljne vrijednosti Madara Cosmetics, koje jasno odražavaju životni stil osnivačica poduzeća, su prirodnost i latvijski identitet. Svi proizvodi proizvedeni su u Latviji i dolaze iz jednog od najzelenijih okruženja s idealnom klimom za uzgoj ranjivih biljaka. Naglašavanjem latvijskog identiteta, vlasnice Madara Cosmetics priznaju svoju odgovornost da jednostavno ne mogu ponuditi nekvalitetan proizvod jer bi time mogao stradati i ugled zemlje. Osim toga, ravnoteža između kreativnosti i racionalizma još je jedan čimbenik koji doprinosi uspjehu Madara Cosmetics jer su proces razvoja proizvoda, pakiranja, dizajna i stvaranja vizualne slike vrlo kreativni procesi koji dodaju vrijednost proizvodu.

I u 2022. godini Madara Cosmetics je i dalje u istoj tržišnoj niši visokokvalitetnog ekološkog brenda za njegu kože u visokom cjenovnom segmentu, vrlo sličnih vrijednosti kao i na početku. U 95% slučajeva njihovi proizvodi, uključujući i eko kozmetiku za djecu, uglavnom su usmjereni ženama kao ciljnoj populaciji.

Cilj poduzeća Madara Cosmetics  je u 20 godina postati jedan od top 3 brenda u Europi na području eko kozmetike.