Līdzfinansē Eiropas Savienības programma Erasmus+  

| AT | BG | HR | GR | IT | EU | UA |

Ines Poljak Aritonović

Ines Poljak Aritonović savu uzņēmējdarbību uzsāka 2015. gadā. Daudzus gadus strādājusi ceļojumu aģentūrā, viņa izstājās un nolēma dibināt pati savu ceļojumu aģentūru Konture.

Ceļojumu aģentūra, kurā viņa bija nodarbināta pirms savas aģentūras dibināšanas, strādāja ar vietējiem piegādātājiem ārvalstu ceļojumu rīkotājiem. Inesas pārziņā bija Brazīlija, kā arī citas Amerikas valstis, un viņa lielākoties iesaistījās luksusa tūrisma segmentā.

Viņas formālā izglītība, dubultā majore portugāļu un mākslas vēsturē, bija labs atspēriena punkts darbam tūrismā. Skolas laikā viņa sāka strādāt par ekskursiju pavadītāju, bet pēc tam ar Erasmus Mundus programmas starpniecību pabeidza kultūrainavu menedžmenta maģistra grādu, kas notika trijās valstīs - Francijā, Itālijā un Vācijā. Pēc augstskolas beigšanas viņa 6 mēnešus strādāja UNESCO Pasaules mantojuma centrā Parīzē. Visas šīs zināšanas, pieredze dzīvot ārzemēs un aktīvi runāt sešās valodās bija lielisks pamats gan viņas biznesa, gan uzņēmējdarbības attīstībai tūrismā.

Dibinot aģentūru, viņa pati vadīja un vadīja šo biznesu. Viņa nolēma pozicionēties B2B tirgū, kas bija sarežģīti, ņemot vērā, ka viņai nebija citu sākotnējo finanšu līdzekļu kā vien Horvātijas Nodarbinātības dienesta pašnodarbinātības stimulu, kas tolaik sasniedza aptuveni 5000 eiro.

Viņa apmeklēja gadatirgus visā pasaulē, lai nodibinātu kontaktus ar ārvalstu klientiem. Tā kā viņai nebija naudas viesnīcām ārzemēs, viņa bieži uzturējās pie studiju laikā sastaptajiem draugiem vai izmantoja Couchsurfing.

Sākotnēji viņas aģentūra strādāja tikai B2B tirgū, kā vietējais piegādātājs ārvalstu aģentūrām. Viņas galvenie tirgi bija ASV, Kanāda, Latīņamerika, Taivāna un Singapūra, un daži no tuvākajiem bija Turcija, Lielbritānija, Francija un Spānija. Lai viņas bizness izdotos, viņai bija jāorganizē partneru un piegādātāju tīkls.

Biznesam augot, pieauga arī nepieciešamība algot citus darbiniekus. Viņai izdevies piesaistīt kvalitatīvus profesionāļus, kuri iepriekš strādājuši augstos amatos lielajos tūrisma uzņēmumos Horvātijā. Viņa saprata, ka elastība un ģimenes laiks ir ārkārtīgi svarīgi sievietēm, kuras viņa vēlas pieņemt darbā savā komandā, un tieši to viņa viņām piedāvāja.

Pati Ines vislabāk zina, ko nozīmē savienot darbu ar vecākiem. Viņa dzemdēja bērnu izšķirošā uzņēmuma izaugsmes posmā un visur ņēma līdzi mazuli. Būtisks izaicinājums uzņēmuma attīstības sākumposmā bija mazs bērniņš, ģimene un darbs vienlaikus. Taču tik un tā globālā pandēmija bija viens no lielākiem izaicinājumiem.

Visa biznesā ieguldītā nauda tika izmesta vējā – daži biznesa partneri gāja bojā, daži uzņēmumi cieta neveiksmi, un, ja uzņēmumi nebankrotēja, aizgāja galvenie cilvēki, ar kuriem viņiem bija uzticības pilnas attiecības. “No industrijas flagmaņa esam kļuvuši par sociāliem gadījumiem”, saka Ines.

Sakarā ar ievērojamiem ierobežojumiem ārvalstu ceļojumos Ineses vērsās vietējā tirgū. Pēc robežu slēgšanas viņa saprata, cik liels ir potenciāls un interese par inovatīvām programmām un kvalitatīvu pakalpojumu Horvātijā. Viņa sociālos tīklus izmantoja kā galveno kanālu komunikācijā ar potenciālajiem tirgiem. Pašmāju klientus pārsteidza viņas personīgā pieeja, ātrums un elastība, un B2C tirgū, kas viņai bija pilnīgi jauns, viņai no 2019. gada rekorda no tradicionālajiem starptautiskajiem tirgiem izdevās sasniegt 40% no kopējā apgrozījuma.

Tagad viņas aģentūra piedāvā nedēļas nogales pasākumus, piemēram, Vine & Wellness getaways, ģimenes nedēļas nogales, īpaši pielāgotas un Ziemas brīvdienas. Viņu specialitāte ir tāda, ka tie pielāgo piedāvājumu klienta vajadzībām, vēlmēm un budžetam.

Apstiprinājums tam, ka viņi pandēmijas laikā, kad tūrisms ir viena no visvairāk skartajām nozarēm, ir bijis, pateicoties apbalvojumam, ko Inese saņēma par gada aģentūras darbinieku Horvātijas tūrisma padomes Horvātijas tūrisma pasākumu dienās.

Piecu gadu laikā Ines sevi uzskata par veiksmīgu uzņēmēju vienā biznesā, lai gan apgalvo, ka labāk, ka viņa nezināja, kas viņu sagaida uzņēmēja ceļojuma laikā, jo droši vien būtu padevusies.