Съфинансиран от програма "Еразъм+" на Европейския съюз

| AT | EU | HR | GR | IT | LV | UA |

Карина Лошманова 

Карина Лошманова (Автосервиз "VRS GARAGE"), Харков, Украйна

Лудата любов към колите стана решаваща!

Успях да вляза в медицински колеж и успешно го завърших. В продължение на шест дълги години работих в спешна болница. Но лудата ми любов към колите реши всичко за мен. Имах късмета да срещна човек, който ми каза: „Това е твое, давай!“

Първите стъпки към създаването на собствен сервиз

След като вземете решение за ваш автосервиз, трябва да намерите помещение и да го оборудвате. Беше изключително трудно, трябваше да работя много, уикенди изобщо нямаше. Беше много трудно финансово. Трябваше да вършим различни работи, например работихме като бояджии, електротехници, регулирахме повдигащия механизъм, рекламирахме сервизи на рекламния сайт. Първата и втората година бяха най-трудни, а след това се сформира екипът ми и бизнесът тръгна нагоре. Най-трудният етап за мен беше популяризирането на моя бизнес в социалните мрежи: поддържане на страница в Instagram като @VRSgarage.

Жени в сервиза…

Накрая представихме нашия сервиз. Целта ми беше не само да създам квалифициран автосервиз, но и да давам съвети по въпроси, свързани с ремонта и поддръжката на автомобили. Това стана много важно за жените шофьори напоследък, тъй като в днешно време все повече жени шофират.

Мечтая жените шофьори да познават адекватно автомобила и да разбират какво може да доведе до неизправността му.

Период на пандемия: трудности и препятствия

Когато започна пандемията, всички изпаднаха в паника, няколко седмици изобщо не трябваше да работим, защото законът го забраняваше, обемът на автомобилните услуги падна с 40-50%. Но не се отказахме и се съсредоточихме върху подреждането на сервиза. Извършихме общо почистване на помещенията, анализирахме реда на материалите за поддръжка на автомобила, премахнахме значително количество материали, които не бяха използвани. Освен това създадохме правила за разпределение на ресурсите и алгоритъма на екипа за нови локдауни. Започнаха да се въвеждат нови методи за ремонт и поддръжка на автомобили, както и използването на различни информационни технологии. В началото на работата си с информационни технологии направих всичко сам: създадох страница в Instagram, регистрирах се в сайта за продажба на авточасти, но първоначално не получих очакваните резултати. Започнах да търся информация за насърчаване на бизнеса в социалните мрежи в Интернет, бяха използвани много методи, като управление на страници, поставяне на реклами в Instagram на страниците на блогъри от целевата аудитория и др. В приложението „Дия“ („Действие“) се научих да водя всички сметки и да водя отчети в държавната данъчна служба. Всички стъпки бяха важни за мен и накрая те показаха своите резултати, броят на клиентите се увеличи с 20-30%, поради което сега съм много доволен.

Струва ли си да започнете собствен бизнес в днешно време?

Не мисля, че има такова нещо като „добро“ време за бизнес. В крайна сметка, когато всички работят, тогава има висока конкуренция, а по време на пандемията е трудно за всички. Понякога трябва да съберете всичките си сили, да се откажете от нещо и да не се страхувате да поемате рискове.

Направен беше задълбочен анализ на конкурентите, описах средностатистическия си клиент, преди всичко жените шофьори, и проведох задълбочени разговори с някои от тях. Това ми даде представа какъв подход да избера към клиентите и къде да рекламирам бизнеса си. Сега все още рекламирам моя сервиз в социалните мрежи, започнах да управлявам онлайн магазин за резервни части. Готов съм да продължа напред и да спася екипа си, без да губя служители.

Is it worth starting your own business nowadays?

I don't think there is such a thing as a "good" time for business. After all, when everyone is working, then there is high competition, and during the pandemic, it is difficult for everyone. Sometimes you need to gather all your strength, give up something and not be afraid to take risks.